■ ご注文・送料について

Q. 追加で注文した商品を、先に注文した商品と一緒に発送できますか？
はい、可能です。
追加でご注文いただく際に「同梱発送（追加送料なし）」を選択いただくと、 送料は加算されません。
なお、すでに発送完了しているご注文分との同梱はできませんのでご了承ください。

Q. 注文後に商品変更はできますか？
発送準備前であれば対応可能な場合がございます。お早めにお問い合わせください。

Q. 送料はいくらですか？
送料は配送地域・配送方法により異なります。カート画面にて自動計算されますのでご確認ください。

Q. まとめ割引はありますか？
対象商品は、1色5個〜・10個〜の数量割引価格をご用意しております。詳細は各商品ページをご確認ください。

■ 発送について

Q. いつ発送されますか？
発送業務は原則【火曜・金曜】に行っております。発送完了後、追跡番号をご案内いたします。

Q. 届いた商品に不備がありました
誤配送・数量不足・不良品がございましたら、お手数ですが到着後７日以内にお問い合わせください。速やかに対応いたします。

■ クーポン・割引について

Q. クーポンはいつ発行されますか？
クーポンは以下の形で発行しております。

・月1回のLINEクーポン
・期間限定キャンペーンクーポン

キャンペーン情報はInstagramでご案内し、対象期間中はサイト内にクーポンコードを表示いたします。
LINE限定クーポンは公式LINEにて、会員限定クーポンはメルマガにて配信しております。

■ 在庫・再入荷について

Q. 欲しい色が完売しています。お取り置きや予約はできますか？
現在、個別でのお取り置きは行っておりませんが、
再入荷時にご案内できる方法や、事前にご注文いただける仕組みをご用意しております。
【再入荷通知】※SOLD OUTの商品ページに表示
商品ページにて「再入荷通知メール」にご登録いただくと、 入荷後に自動でメールが届きます。
【入荷待ち予約】
確実にご購入をご希望の場合は、 「入荷待ち予約」より事前にご注文いただける商品もございます。
対象商品のページをご確認ください。

■ 卸売について

Q. 卸販売はしていますか？
現在、卸専用サイトを準備中です。現状は内容に応じてお見積り対応を行っております。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ レシピ・商用利用について

Q. レシピは商用利用できますか？
商用利用の可否は、各クリエイターごとに条件が異なります。必ずレシピ内の規定をご確認ください。
商用利用可能なレシピについてはCHYAREE公式Instagramに記載しております。
→Instagramはこちら

■ 素材・安全性について

Q. エコテックスとは何ですか？
エコテックス®は、有害物質検査基準を満たした繊維製品の認証です。
食品ではありませんので、誤飲にはご注意ください。
→エコテックス詳細はこちら

■ 返品・交換について

Q. 返品はできますか？
誠に申し訳ございませんが、ご購入後のお客様都合による返品・交換は承っておりません。
不良品・誤配送の場合は速やかに対応いたします。

■ ワークショップ・出店について

Q. ワークショップはありますか？
定期開催は行っておりません。出店がある場合はInstagramにてご案内いたします。

■ 店舗購入について

Q. 直接購入できますか？
現在、実店舗での常設販売は行っておりません。
事前予約制にて当事務所でのご購入が可能です。
事前オンライン予約は準備中のため、公式LINEよりご連絡ください。

 

上記で解決しない場合

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
内容を確認のうえ、順次ご返信させていただきます。

→ お問い合わせフォームはこちら
→ 公式LINE
→ CHYAREEチャットBOT